Reklamacje
Spis treści

Reklamacje należy składać drogą mailową na adres e-mail: info@otosocks.com 

 

Należy podać numer zamówienia lub numer dokumentu, który otrzymali Państwo przy dostawie, imię i nazwisko, na jakie zostało złożone zamówienie, opis wady produktu oraz dzień jej wykrycia. 

Do zgłoszenia należy dołączyć zdjęcie.  

 

Każdy Klient otrzymuje informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamacji.

 

Nie uważa się za wadę (niezgodność towaru z umową) takiej zmiany, której powodem jest naturalne zużycie produktów jak przykładowo: starcie spodów, wytarcia wkładek i wyściółek, odkształcenia spowodowane złym dopasowaniem produktów do stopy, odbarwienia będące skutkiem przemoczenia lub przepocenia, niewłaściwe użytkowanie, niedostateczna pielęgnacja, naturalne zmiany materiału, z którego produkt został wykonany lub produkty z wadami jawnymi, o których kupujący wiedział. Nie uważa się również za wadę różnic odcieni i barw oraz innych różnic w produktach, jakie wynikają z różnic ustawień parametrów monitora Klienta.

 

W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci Zamawiającemu równowartość wpłaty lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Produkty o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu.

 

Braki w dostawie również należy zgłaszać na maila: info@otosocks.com

 

Adres firmy:

SOXO Sp. z o.o. sp. k.

ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot,

z dopiskiem: Reklamacje otosocks.com

 

 

Przesyłki wysyłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel